seeno

Публичная оферта

Редакция от 11 августа 2026

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Тарасова Павла Борисовича, ИНН 772799904950, ОГРНИП 324774600236018 (далее — исполнитель) и содержит условия оказания услуг сервиса Seeno. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие условий оферты.

Персональные данные заказчика обрабатываются по политике конфиденциальности и согласию. Правила пользования сервисом описаны в пользовательском соглашении.

1. Предмет договора

Исполнитель предоставляет заказчику доступ к сервису Seeno. Сервис замеряет упоминания брендов в ответах систем искусственного интеллекта и показывает результаты замеров в личном кабинете app.seeno.ru (далее — кабинет), отчётах и оповещениях. Услуга оказывается дистанционно, через интернет.

2. Тарифы и объём услуг

Объём услуг определяется выбранным тарифом: числом отслеживаемых вопросов, рабочих пространств и конкурентов, глубиной хранения истории. Замеры по каждому отслеживаемому вопросу проводятся еженедельно. Число систем искусственного интеллекта от тарифа не зависит: замер идёт по 8 системам на любом тарифе. Число участников организации тариф не ограничивает.

  • «Старт» — 9 900 ₽ в месяц или 99 000 ₽ при оплате за год: 50 отслеживаемых вопросов, 1 рабочее пространство, 10 конкурентов, история 6 месяцев
  • «Рост» — 24 900 ₽ в месяц или 249 000 ₽ при оплате за год: 150 отслеживаемых вопросов, 3 рабочих пространства, 25 конкурентов, история 12 месяцев
  • «Масштаб» — 49 900 ₽ в месяц или 499 000 ₽ при оплате за год: 400 отслеживаемых вопросов, 10 рабочих пространств, 50 конкурентов, история 24 месяца

Квоты считаются на организацию целиком, а не на каждое рабочее пространство: владелец распределяет отслеживаемые вопросы между пространствами сам. Годовая цена равна десяти месячным — два месяца при оплате за год не оплачиваются.

Тарифы «Партнёр» и «Управляемая аналитика» в кабинете не оплачиваются. Их цены на сайте указаны ориентировочно, частью оферты не являются, и условия по ним определяются отдельным соглашением сторон.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Указанные цены конечные: налог на добавленную стоимость сверх них не начисляется. Действующие цены тарифов, оплачиваемых в кабинете, публикуются на сайте seeno.ru и являются частью этой оферты.

Результаты замеров заказчик в любой момент выгружает из кабинета: страницей для печати, файлом PDF, таблицей XLSX или данными в формате JSON.

3. Порядок оплаты

Оплата вносится вперёд, за месяц или за год. Этот срок дальше называется оплаченным периодом. Заказчик платит банковской картой через ЮKassa или по счёту на юридическое лицо. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне ЮKassa: исполнитель их не получает и не хранит.

При оплате картой доступ открывается сразу после подтверждения платежа. При оплате по счёту доступ открывается по факту поступления денег.

Документы для бухгалтерии заказчик берёт в кабинете, в разделе оплаты: счёт на оплату, акт об оказании услуг либо универсальный передаточный документ. Реквизиты плательщика попадают в документ такими, какими были в день выписки: если организация переедет, выписанный документ останется прежним.

Услуга считается оказанной за каждый день, когда доступ к сервису был открыт. Договор абонентский: плата за период не зависит от того, сколько отчётов заказчик открыл.

Пробный период не предоставляется. До оплаты сервис можно оценить бесплатным аудитом: он проводится без оплаты и без создания учётной записи, условия — в пользовательском соглашении.

4. Срок действия и продление

Подписка продлевается автоматически только тогда, когда заказчик дал отдельное согласие на автосписание. Без такого согласия следующий период заказчик оплачивает сам.

Согласие на автосписание отзывается в кабинете или письмом на help@seeno.ru. Отзыв одновременно снимает автопродление: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а следующее списание не производится.

Не позднее чем за двадцать четыре часа до списания исполнитель присылает уведомление с суммой и датой. Без такого уведомления списание не производится.

Глубина хранения истории считается вперёд и относится к тем замерам, которые уже прошли: за время до начала подписки данных не появляется.

Когда оплаченный период кончился, а новый не оплачен, замеры останавливаются. Собранные до этого момента результаты остаются в кабинете на глубину хранения истории оплаченного тарифа: всё это время заказчик их смотрит и выгружает.

Если исполнитель прекращает оказание услуг, он сообщает об этом на почту учётной записи не позднее чем за тридцать дней и всё это время держит выгрузку доступной. Плата за неиспользованную часть оплаченного периода возвращается так же, как при отказе заказчика.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

  • предоставить доступ к сервису в объёме выбранного тарифа
  • проводить замеры по каждому отслеживаемому вопросу еженедельно
  • держать результаты замеров доступными для выгрузки страницей для печати, файлом PDF, таблицей XLSX и данными в формате JSON
  • обеспечивать работоспособность сервиса, за исключением плановых работ и обстоятельств вне разумного контроля исполнителя
  • сообщать о плановых работах заранее

Заказчик обязуется:

  • предоставлять достоверные сведения при регистрации
  • не передавать свой пароль другому человеку. Подрядчик или сотрудник агентства, приглашённый заказчиком в организацию под собственной учётной записью, — участник организации, а не постороннее лицо
  • не предпринимать действий, нарушающих работу сервиса или создающих на него нагрузку сверх предусмотренной тарифом

6. Характер результатов замера

Результаты замеров отражают ответы систем искусственного интеллекта на момент замера. Такие системы меняются независимо от исполнителя. Поэтому исполнитель не гарантирует ни неизменности результатов, ни достижения заказчиком определённых показателей. Рядом с каждым числом в отчётах сервис указывает, что именно, в скольких системах искусственного интеллекта и за какой период замерено.

Замер, которого не было, так в кабинете и показан: нулём он не подменяется. Заказчик всегда видит, насколько полон ряд, по которому посчитано число.

7. Ответственность

Если заказчик — организация или индивидуальный предприниматель, исполнитель отвечает в пределах суммы, уплаченной за оплаченный период, в котором возникло требование. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Ограничение не действует, если исполнитель нарушил договор умышленно.

Если заказчик купил услугу для личных нужд, исполнитель отвечает в объёме, установленном законом, и ограничения этого пункта к нему не применяются.

8. Отказ от услуги и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент: для этого достаточно письма на help@seeno.ru. Исполнитель возвращает плату за дни оплаченного периода, оставшиеся после отказа, и удерживает стоимость дней, когда доступ был открыт.

Стоимость дня равна цене оплаченного периода, делённой на число дней в нём. При годовой оплате день считается по годовой цене, при месячной — по месячной; скидка за год при возврате не пересчитывается.

Отказ считается заявленным со дня, когда письмо поступило исполнителю. Деньги возвращаются тем же способом, которым были уплачены, в течение десяти календарных дней со дня получения обращения. Комиссия платёжного сервиса с заказчика не удерживается.

Если исполнитель приостановил доступ или прекратил договор не по вине заказчика, он возвращает плату за дни оплаченного периода, оставшиеся с момента приостановки. Срок и способ возврата те же.

Если доступ прекращён из-за нарушения со стороны заказчика, плата за оставшиеся дни возвращается тоже — за вычетом расходов, которые исполнитель к этому моменту фактически понёс. Расчёт удержания исполнитель показывает заказчику письмом, а само удержание не превышает платы за оставшиеся дни.

9. Разрешение споров

Стороны стараются решить спор перепиской. Претензия, направленная на help@seeno.ru, считается направленной надлежащим образом.

Для заказчиков-организаций и индивидуальных предпринимателей претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — тридцать календарных дней, спор рассматривает суд по месту нахождения исполнителя.

Заказчик, купивший услугу для личных нужд, вправе обратиться в суд сразу и по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения исполнителя, по месту заключения или исполнения договора.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченный период.

Об изменении цены исполнитель пишет на почту учётной записи не позднее чем за тридцать дней до начала оплаченного периода, к которому новая цена применяется.

С тем же предупреждением за тридцать дней уменьшается объём услуг: число отслеживаемых вопросов, рабочих пространств или конкурентов, глубина хранения истории, частота замеров, число систем искусственного интеллекта, форматы выгрузки.

Если новые условия заказчика не устраивают, он не продлевает подписку, и до конца оплаченного периода сервис работает по прежним.

К заказчику, купившему услугу для личных нужд, изменения оферты применяются только с его согласия: до конца оплаченного периода для него действует та редакция, которая была в силе на день оплаты.