seeno

Пользовательское соглашение

Редакция от 11 августа 2026

Соглашение регулирует использование сайта seeno.ru и личного кабинета app.seeno.ru (далее — сервис и кабинет), принадлежащих Индивидуальному предпринимателю Тарасову Павлу Борисовичу, ИНН 772799904950, ОГРНИП 324774600236018 (далее — исполнитель). Использование сервиса означает согласие с условиями соглашения.

1. Учётная запись

В кабинет пользователь входит по учётной записи. Пользователь отвечает за сохранность своего пароля и за действия, совершённые под его учётной записью. Если он узнал о неправомерном доступе к своей учётной записи, он сообщает на help@seeno.ru.

Платные услуги оказываются по публичной оферте. Если оферта и это соглашение расходятся в вопросе платных услуг, применяется оферта. Персональные данные обрабатываются по политике конфиденциальности и согласию.

2. Организация, роли и рабочие пространства

Учётная запись создаётся на человека и может состоять в нескольких организациях. Права внутри организации определяются ролью.

  • Владелец — полный доступ, включая оплату и участников
  • Аналитик — бренды, вопросы, замеры, отчёты и рекомендации по всей организации, без оплаты и участников
  • Наблюдатель — просмотр и выгрузка, без изменений
  • Клиент агентства — только своё рабочее пространство: свой бренд, отчёты и рекомендации по нему

Владелец организации отвечает за состав участников и за то, какие данные им доступны. Число участников тарифом не ограничено.

Рабочее пространство — часть организации со своим набором брендов, конкурентов и вопросов: направление бизнеса, город или отдельный клиент агентства. Число рабочих пространств определяется тарифом.

3. Чего делать нельзя

Не допускается:

  • передача своего пароля другому человеку. Подрядчик или сотрудник агентства, приглашённый в организацию под собственной учётной записью, — участник организации, а не постороннее лицо
  • вписывать персональные данные в текст вопросов покупателей. Вопрос целиком уходит в системы искусственного интеллекта, и отозвать его оттуда нельзя
  • автоматический сбор данных сервиса средствами, которые для этого не предусмотрены
  • действия, создающие нагрузку сверх предусмотренной тарифом, и попытки обойти технические ограничения
  • использование сервиса для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации

4. Содержимое и права

Права на сервис, его оформление и программный код принадлежат исполнителю. Бренды, конкурентов и вопросы, которые завёл пользователь, и результаты замеров по ним исполнитель использует только для оказания услуги. Он не передаёт их третьим лицам для их собственных целей, не публикует и не использует для своих целей без отдельного согласия пользователя.

Одно исключение — сам замер. Текст вопроса уходит в системы искусственного интеллекта и к подрядчикам, которые обеспечивают доступ к ним: без этого замерить ответ нельзя. Уходит только текст вопроса — ни названия бренда, ни данных учётной записи в запросе нет. Часть таких систем работает за пределами России.

Публикует данные сам пользователь, и только своим действием: когда заказывает бесплатный аудит, отчёт по которому открыт по ссылке, и когда создаёт публичную ссылку на отчёт в кабинете. Ссылку, созданную в кабинете, там же можно отозвать.

Цитаты ответов систем искусственного интеллекта приводятся в том виде, в котором они получены. Сокращение обозначается знаком […]. Цитата — это свидетельство, поэтому её текст не редактируется. Если в цитате назван человек и он требует убрать своё имя, цитата удаляется целиком, а не правится.

5. Бесплатный аудит

Для бесплатного аудита нужны адрес сайта и рабочая почта из формы. Учётная запись не нужна. Отчёт приходит на указанную почту. Отправлять его на бесплатные почтовые ящики исполнитель не берётся: аудит рассчитан на рабочий адрес.

Публичная ссылка на отчёт действует семь дней с момента его готовности, потом перестаёт открываться. Адрес почты, указанный в форме, в публичном отчёте не показывается. Частота запусков ограничена двумя правилами: по одному домену — один готовый отчёт в сутки, и с одного IP-адреса — ограниченное число аудитов по разным доменам за сутки. Сутки здесь московские.

6. Доступность сервиса

Сервис может быть временно недоступен во время плановых работ и при сбоях у подрядчиков. О плановых работах исполнитель сообщает заранее.

7. Прекращение доступа

Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении соглашения. Перед этим он уведомляет пользователя, называет нарушение и даёт не менее трёх рабочих дней на то, чтобы его устранить. Без предупреждения доступ приостанавливается только тогда, когда промедление угрожает безопасности сервиса или данных других пользователей. Как только нарушение устранено, доступ восстанавливается.

Деньги за оставшиеся дни оплаченного периода возвращаются в обоих случаях: и когда доступ приостановлен не по вине пользователя, и когда он прекращён из-за нарушения. Нарушение соглашения не делает предоплату заработанной. Порядок возврата и то, как считается день, — в оферте.

8. Обратная связь и изменения

Обращения направляются на help@seeno.ru. Исполнитель вправе изменять соглашение. Действующая редакция с датой публикуется на этой странице. Изменения не ухудшают положение пользователя в уже оплаченном периоде.